Salgsbetingelser

Salgsbetingelser for Bonmed

Sist oppdatert: Januar 2026

Disse salgsbetingelsene gjelder for alt salg av varer fra Bonmed Drift AS til forbrukere i Norge. Vilkårene er utarbeidet i samsvar med norsk forbrukerlovgivning og Forbrukertilsynets retningslinjer.

Ved å bestille varer hos Bonmed bekrefter du at du har lest og akseptert disse salgsbetingelsene.

1. Avtalen

Avtalen består av:

• Disse salgsbetingelsene
• Opplysninger gitt i bestillingsløsningen
• Eventuelle særskilt avtalte vilkår

Ved motstrid går særskilt avtalte vilkår foran, så langt det ikke strider mot ufravikelig lov. Avtalen utfylles av relevante bestemmelser i forbrukerkjøpsloven, angrerettloven og personopplysningsloven.

2. Partene

Selger:
Bonmed Drift AS
Grindhaugvegen 72, 5259 Hjellestad, Norge
Org.nr: 935 497 191
E post: kundeservice@bonmed.no

Kjøper:
Den personen som gjennomfører bestillingen i nettbutikken, og betegnes heretter som kjøperen.

Bonmed leverer kun til adresser i fastlands Norge.

3. Pris

Alle priser oppgis i norske kroner (NOK). Prisene som vises i nettbutikken inkluderer merverdiavgift (mva.) med mindre annet er oppgitt. Den totale prisen du betaler inkluderer alle avgifter, gebyrer og fraktkostnader (disse vises før bestilling fullføres).

Den totale prisen du betaler vises før bestilling fullføres, og inkluderer eventuelle fraktkostnader og gebyrer. Ingen skjulte kostnader vil påløpe etter at bestilling er gjennomført.

Kampanjepriser gjelder kun for bestillinger foretatt innenfor kampanjeperioden, med mindre annet er oppgitt.

4. Avtaleinngåelse

En bindende avtale anses inngått når du har sendt inn bestillingen, og Bonmed har bekreftet den via e post.

Dersom det foreligger åpenbare skrive eller systemfeil i pris, produktinformasjon eller tilgjengelighet, forbeholder vi oss retten til å kansellere bestillingen. Du vil i så fall bli kontaktet så snart som mulig, og eventuelle innbetalte beløp refunderes uten ugrunnet opphold.

5. Betaling

Betaling skjer gjennom Qliro Checkout. Tilgjengelige betalingsmåter kan omfatte kortbetaling, faktura, direktebetaling via bank og delbetaling, i henhold til Qliro sine vilkår.

Les mer om Qliros vilkår her

Ved manglende betaling kan kravet etter forutgående varsel bli sendt til inkasso.

6. Levering

Levering regnes som fullført når varen er overtatt av deg eller din representant. Normal leveringstid med vanlig frakt er 1 til 4 virkedager, avhengig av leveringsmåte og adresse.

Oppgitte leveringstider er veiledende, og transportør sin leveringstid kommer i tillegg. Dersom leveringen blir forsinket, gir vi deg informasjon så snart vi har kunnskap om dette.

7. Frakt og leveringsmåter

Bonmed leverer varer i hele Norge med PostNord. Tilgjengelige leveringsmåter vises i kassen basert på innholdet i handlekurven og leveringsadresse. Fraktkostnaden vises alltid før bestilling fullføres.

PostNord Pakkeautomat (1 til 4 virkedager)

Pris: 49 kr
Få pakken levert til ditt valgfrie PostNord pakkeskap. Ved kuldegrader anbefaler vi pakkeskap innendørs for temperatursensitive varer.

Gratis frakt ved kjøp over 499 kr.

PostNord Pakke i postkasse (1 til 3 virkedager)

Pris: 59 kr
Få pakken levert direkte til din postkasse. Dersom pakken er for stor vil den bli levert til nærmeste hentested eller post i butikk.

Ved kuldegrader anbefaler vi postkasse innendørs for temperatursensitive varer.

Gratis frakt ved kjøp over 799 kr.

PostNord Utleveringssted (1 til 3 virkedager)

Pris: 59 kr
Få pakken levert til ditt valgfrie PostNord utleveringssted.

Gratis frakt ved kjøp over 799 kr.

Enkelte varer kan ha begrensninger på leveringsmåte. Tilgjengelige alternativer vises alltid i kassen før betaling gjennomføres.

8. Risiko for varen

Risikoen for varen går over på kjøper ved mottak i henhold til punkt 6. Dersom varen skades eller blir borte etter overtakelse, er risikoen kjøperens ansvar.

9. Angrerett og retur

Du har som kunde hos Bonmed 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven. Angrefristen begynner å løpe fra dagen etter at du har mottatt varen.

For å benytte angreretten må du gi oss beskjed innen fristen. Deretter må varen returneres innen 14 dager. Du som kunde betaler returfrakt.

Dersom du angrer deler av kjøpet, refunderer vi verdien av de returnerte varene, men ikke eventuelle fraktkostnader.

Varen må være i vesentlig uendret stand. Det betyr at den ikke skal være brukt, skadet eller forringet. Dersom varen er testet utover det som er nødvendig for å fastslå dens egenskaper, kan vi gjøre fradrag for verdireduksjon.

Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke for:

• varer som forringes raskt eller har kort holdbarhet
• forseglede varer som av hensyn til helse eller hygiene ikke er egnet for retur dersom forseglingen er brutt
• produkter som kommer i direkte kontakt med kropp eller intime områder dersom de er åpnet eller brukt
• produkter som er ment for konsum dersom forseglingen er brutt

Slik returnerer du en vare

1. Kontroller at varen omfattes av angreretten. Er du usikker, kontakt kundeservice.
2. Legg varen i egnet emballasje, gjerne originalemballasjen.
3. Merk pakken med "Retur" og skriv på ordrenummer.
4. Send pakken til returadressen nedenfor.

Retur med eget porto

Du kan sende returen med valgfri fraktmetode. Vi anbefaler sporbar sending. Du er selv ansvarlig for returen frem til den er mottatt hos oss.

Returadresse:
Bonmed Drift AS
Grindhaugvegen 72
5259 Hjellestad
Norge

Vi gjør oppmerksom på at vi ikke kan motta returer sendt som rekommandert eller levert fysisk til kontor.

Tilbakebetaling

Vi tilbakebetaler beløpet senest innen 14 dager etter at vi har mottatt melding om angrerett.

Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen i retur, eller til du har lagt frem dokumentasjon på at varen er sendt.

Tilbakebetaling skjer til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.

10. Forsinkelse eller manglende levering

Dersom varen ikke leveres til avtalt tid og dette ikke skyldes kjøper, gjelder reglene i forbrukerkjøpsloven. Kjøper kan da etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve levering, heve kjøpet eller kreve erstatning.

11. Mangel ved varen og reklamasjon

Dersom det oppdages en feil eller mangel ved varen bør du gi oss beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget feilen.

Reklamasjonsrett gjelder i henhold til forbrukerkjøpsloven.

Reklamasjoner bør meldes skriftlig til kundeservice@bonmed.no.

12. Selgerens rettigheter ved mislighold

Ved manglende betaling eller annet vesentlig mislighold kan Bonmed kreve oppfyllelse, heve kjøpet og kreve renter etter forsinkelsesrenteloven. Ved manglende betaling kan det også påløpe inkassokostnader i samsvar med gjeldende regler.

For uavhentede pakker eller pakker som returneres på grunn av feil oppgitt adresse kan Bonmed kreve dekning for faktiske kostnader knyttet til frakt og håndtering.

13. Sikkerhet og personvern

Bonmed Drift AS er behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn i forbindelse med kjøp. Personopplysninger brukes for å gjennomføre bestilling og levering, yte kundeservice og oppfylle lovpålagte krav.

Vi bruker SSL, Secure Socket Layer, som er en protokoll for sikker overføring av sensitiv informasjon via internett. Det forutsettes at SSL ikke er deaktivert i innstillingene i nettleseren din.

Bonmed utleverer ikke kundens personopplysninger til uvedkommende tredjeparter. Opplysninger kan likevel deles med samarbeidspartnere når dette er nødvendig for å gjennomføre bestilling, betaling, levering, kundeservice eller andre tjenester knyttet til kjøpet.

Vi behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning. I forbindelse med registrering eller bestilling samtykker kunden til at Bonmed lagrer og bruker kundens personopplysninger for å oppfylle sine forpliktelser overfor kunden.

Kundens e postadresse kan brukes til informasjon om bestillingen og, dersom kunden ikke har motsatt seg dette eller har gitt nødvendig samtykke, også til markedsføringsformål.

14. Konfliktløsning

Vi ønsker alltid å løse eventuelle saker i minnelighet. Dersom vi ikke blir enige kan du kontakte Forbrukerrådet for mekling.

For forbrukere i EU og EØS kan tvister også løses via Europakommisjonens klageportal (ODR).

Tvister reguleres av norsk rett.

15. Bedrageri

Vi lagrer IP adresser og annen relevant teknisk informasjon for å forebygge misbruk og bedrageri. Ved mistanke om bedrageri forbeholder Bonmed seg retten til å avvise eller kansellere bestillinger, og forholdet kan bli anmeldt til politiet.

16. Integritetspolicy

Bonmed verdsetter ditt personvern og arbeider for å beskytte dine personopplysninger på best mulig måte. Det er Bonmeds mål å følge gjeldende lover og regler for personvern og behandling av personopplysninger. Denne informasjonen skal hjelpe deg å forstå hvilke opplysninger Bonmed samler inn og hvordan disse brukes. Ved å godkjenne policyen på nettstedet i forbindelse med kjøp eller ved å gi oss opplysninger, samtykker du til behandling av dine personopplysninger i samsvar med det som er beskrevet nedenfor, i den grad samtykke er nødvendig.

Bonmed Drift AS, Grindhaugvegen 72, 5259 Hjellestad, Norge, org.nr. 935 497 191, er behandlingsansvarlig for behandlingen av dine personopplysninger.

Hvilke personopplysninger behandler vi og hvordan bruker vi dine personopplysninger

Vi behandler personopplysninger som du gir oss, som du tidligere har gitt oss, eller som samles inn på nettstedet gjennom cookies, for å administrere dine kjøp og oppfylle våre forpliktelser overfor deg som kunde.

Personopplysninger som Bonmed kan behandle omfatter navn, kjønn, e postadresse, kjøps, betalings og ordrehistorikk, betalingsopplysninger, leveringsadresse, fakturaadresse, IP adresse og telefonnummer. Dersom det er nødvendig for den valgte betalingsløsningen, kan ytterligere opplysninger bli behandlet av betalings og kredittforetak.

Opplysningene kan også brukes til identifikasjon, direkte markedsføring, kundeundersøkelser, nyhetsbrev og statistikkformål. Opplysningene kan brukes til utsendelser per post, sms og e post samt til markedsføring og informasjon via telefon, dersom du ikke har motsatt deg dette. Du kan når som helst kontakte oss for å stoppe markedsføring.

Opplysningene kan videre brukes til å analysere kjøpsvaner for å kunne gi deg relevant informasjon og markedsføring.

Dersom det kreves i forbindelse med betaling, faktura eller delbetaling, kan nødvendige opplysninger behandles av eller på vegne av betalings og kredittforetak i forbindelse med kredittvurdering og betalingsadministrasjon.

Bruken av opplysningene kan innebære samkjøring med andre registre, både innenfor og utenfor EU og EØS, samt at personopplysningene overføres til og behandles av Bonmeds samarbeidspartnere for de formål som er nevnt ovenfor, i samsvar med gjeldende lover og regler.

Opplysningene kan også deles med myndigheter eller samarbeidspartnere, for eksempel for trykk og distribusjon, levering, betaling eller kredittvurdering. Bonmed utviser alltid stor aktsomhet ved slik behandling og deling.

Ved å godkjenne policyen på nettstedet i forbindelse med kjøp eller ved å gi oss opplysninger, samtykker du til at dine personopplysninger kan overføres til land utenfor EØS dersom dette er nødvendig for tjenestene som brukes, og overføringen skjer i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.

Dersom hele eller deler av Bonmeds virksomhet selges eller integreres med annen virksomhet, kan dine personopplysninger bli utlevert til våre rådgivere, en eventuell kjøper og dennes rådgivere, og videre til virksomhetens nye eier.

Bonmed kan bruke Googles annonsetjenester og andre analyse eller markedsføringsverktøy.

Hvordan beskytter vi dine personopplysninger

For å holde personopplysningene vi behandler sikre, har vi innført sikkerhetsrutiner samt tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine personopplysninger.

Bonmed bruker blant annet SSL, Secure Socket Layer, som er en protokoll for sikker overføring av data via internett eller andre nettverk. Du som kunde må kontrollere at SSL ikke er deaktivert i innstillingene i nettleseren din. For å forhindre uautorisert tilgang ved behandling av betalingsopplysninger brukes også relevante sikkerhetstiltak.

Hvor lenge lagres mine personopplysninger

Dersom du har samtykket til å være registrert kunde hos Bonmed, lagres opplysningene dine til du avregistrerer deg. Du kan når som helst be om å bli avregistrert som kunde. Dersom du ikke er registrert kunde, lagres opplysningene så lenge det er nødvendig ut fra lovkrav eller for å oppfylle Bonmeds eller Bonmeds samarbeidspartneres forpliktelser overfor deg, for eksempel ved levering, betaling eller reklamasjon.

Opplysningene lagres aldri lenger enn det som er tillatt etter gjeldende personvernlovgivning.

Tilgang til, oppdatering og korrigering av dine personopplysninger

Du har rett til å få informasjon om hvilke personopplysninger som behandles om deg, i samsvar med gjeldende personvernlovgivning. Dersom du ønsker slik informasjon, kan du kontakte oss.

Bonmed ønsker å sikre at dine personopplysninger er korrekte og oppdaterte. Dersom noen av opplysningene du har gitt oss endrer seg, for eksempel e postadresse, navn, adresse eller betalingsopplysninger, ber vi deg kontakte oss slik at vi kan oppdatere opplysningene. Du har rett til å be om at personopplysninger rettes, begrenses eller slettes i den grad loven gir rett til dette.

Dine personopplysninger behandles ikke for formål som gjelder direkte markedsføring dersom du motsetter deg slik behandling. Du har også rett til når som helst å trekke tilbake et samtykke til behandling av personopplysninger. En slik tilbaketrekking kan begrenses til kun å gjelde en del av behandlingen, for eksempel direkte markedsføring.

Les mer i vår personvernerklæring på nettsiden, eller kontakt kundeservice@bonmed.no.