Salgsbetingelser

1. Levering

Bestillinger med prioritert levering som kommer inn før kl. 14:00 sendes normalt samme dag. Andre bestillinger sendes innen 24 timer på hverdager. Til enkelte områder i Nord-Norge kan 1–3 ekstra virkedager komme i tillegg.

Skadede forsendelser

Når du mottar pakken, er det ditt ansvar å kontrollere emballasjen før du signerer for den. Dersom emballasjen viser skade, tegn på oppbrutt innhold eller annen synlig påvirkning, som kan tyde på skade eller tap av varer, skal du nekte mottak og returnere pakken til transportør.

Velger du likevel å ta imot en synlig skadet pakke, gjøres dette på egen risiko. Bonmed.no fraskriver seg da ansvar for manglende, skadede eller mangelfulle varer.

Reklamasjoner av denne typen godtas ikke dersom pakken er tatt imot til tross for tydelige skader.

2. Betaling

Betaling skjer gjennom Qliro Checkout. Du kan betale med faktura, kortbetaling, direktebetaling via bank eller delbetaling etter avtale med Qliro.

3. Pris

Priser er ekskludert MVA ettersom Bonmed Drift AS enda ikke er registrert i MVA registeret.

4. Angrerett

Du har 14 dagers angrerett etter Angrerettloven. Angrefristen starter den dagen du mottar pakken.

For å bruke angreretten må du kontrollere at varen ikke er unntatt retur, se listen nedenfor. Du må sende varen tilbake innen 14 dager og selv betale returfrakten. Dersom du angrer deler av bestillingen, refunderes beløpet for varene du returnerer, men ikke fraktkostnaden.

Varen må være i vesentlig uendret stand, ubrukt og uskadd. Bonmed kan gjøre fradrag i refusjonen ved verdireduksjon.

Varer som ikke kan returneres: reseptfrie og reseptbelagte medisiner, dyremedisiner, kjølevarer, matvarer, medisintekniske produkter, intimprodukter og hygieneartikler, varer med brutt forsegling, produkter som kommer i direkte kontakt med intime områder (som for eksempel tøybind), samt produkter som brukes i forbindelse med varer som skal konsumeres (for eksempel MyBlend).

Du kan bruke Forbrukerrådets angrerettskjema, som kan lastes ned her, men dette er ikke et krav.

Slik returnerer du en vare:

1. Sjekk at varen omfattes av angreretten. Kontakt kundeservice ved usikkerhet.
2. Legg varen i en forsvarlig emballasje, gjerne originalemballasjen.
3. Skriv "Retur", returadresse og ordrenummer på pakken.
4. Returner med vår returetikett eller med egen frakt.

Retur med vår returetikett

Kontakt oss på kundeservice@bonmed.no med ordrenummer og hvilke varer du ønsker å returnere. Vi sender deg en elektronisk returetikett som du skriver ut og fester på pakken.

Retur med egen frakt

Du kan sende retur med frimerker (ikke sporbar) eller sporbar frakt. Vi anbefaler sporbar frakt. Ta vare på innleveringskvittering til refusjonen er mottatt. Kunden er ansvarlig for returen til den når vårt lager.

Retur sendes til:

Bonmed Drift AS
Grindhaugvegen 72
5259 Hjellestad
Norge

Returer sendt som rekommandert eller levert fysisk til kontor, mottas ikke.

Refusjon skjer innen 30 dager etter mottatt retur. Tilbakebetaling kan skje via Qliro.

5. Uavhentede pakker og feil adresse

Ved uavhentede pakker eller feil oppgitt adresse forbeholder vi oss retten til å fakturere returfrakt og administrasjonskostnad. Kostnad kan være opptil 600 NOK. Uavhentede pakker omfattes ikke av angreretten.

En fullstendig adresse skal inneholde

• Navn som står på postkassen
• Gateadresse
• Husnummer
• Leilighetsnummer
• Postnummer
• Poststed

6. Sikkerhet og personvern

Vi bruker SSL for trygg overføring av sensitiv informasjon. Bonmed deler ikke personopplysninger med tredjepart uten lovlig grunnlag. E-postadresser kan brukes til markedsføring.

7. Reklamasjon og tvist

Vi følger Forbrukerrådets anbefalinger ved tvist.

Ved reklamasjon, kontakt kundeservice@bonmed.no.

8. Informasjon om cookies

Bonmed bruker sesjonscookies for å lagre handlekurv. Disse slettes når nettleseren lukkes. Cookies inneholder ingen personopplysninger.

9. Bedrageri

Vi lagrer IP-adresser og politianmelder mistenkt svindel.

10. Personvernerklæring

Bonmed beskytter dine personopplysninger og følger gjeldende lovverk. Ved å bruke nettsiden godkjenner du vår behandling av dine opplysninger.

Hvilke personopplysninger behandles og hvordan brukes de?

Vi behandler informasjon du gir oss eller som samles inn via cookies, for å administrere kjøp og leveranser. Dette kan omfatte navn, adresse, telefonnummer, e-post, IP-adresse, betalingsinformasjon og kjøpshistorikk.

Opplysningene kan brukes til kundeservice, markedsføring, statistikk og analyse, og kan deles med samarbeidspartnere som håndterer betaling, logistikk og IT-løsninger.

Personnummer kan brukes av betalingsleverandør ved kredittsjekk.

Informasjon kan overføres utenfor EØS dersom dette kreves for å levere tjenesten.

Hvordan beskyttes personopplysningene?

Vi benytter tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak, inkludert kryptering gjennom SSL.

Hvor lenge lagres opplysningene?

Opplysninger lagres så lenge loven krever, eller så lenge det er nødvendig for å oppfylle avtaler eller garantier.

Rett til innsyn og sletting

Du kan én gang per år be om innsyn i hvilke personopplysninger vi har om deg. Forespørselen må sendes skriftlig og signert per post.

Du kan be om retting, sletting eller sperring av opplysninger, og når som helst reservere deg mot markedsføring.